你的观赛信息，用在哪儿、留多久，这里逐条讲清

你在星空赛场留下的信息集中在三个位置：注册登录时填写的账号资料、看比赛时勾选的偏好、以及收藏和阅读留下的记录。三类信息的作用各不相同，可以分开理解，也可以分开管理。点开下面每一类，能看到具体包含哪些字段。

信息只服务于观赛这件事本身，不会绕到别的地方。下面是四项最常见的用途，你每次打开 APP 都会碰到。

• 账号登录与身份识别。同一个账号在手机和平板之间切换时，收藏和阅读进度能对上，不会出现两条内容线。
• 安排你的赛程顺序与开赛提醒。你关注的球队和品类排在前面，其余赛事照常可查，不关注也不会漏掉当天 120 条左右的赛程更新。
• 同步收藏页内容。回看集锦、转会动态与战报存档三类内容跟随账号走，换设备不用重新找。
• 排查故障。首页打不开、页面显示不全、加载慢这几类现象，需要结合设备型号、系统版本和网络环境判断，帮助中心给出的处理步骤也依赖这些信息。

缓存是设备上保存的一份临时副本。你打开赛程中心时，列表和已读过的战报段落会先从本地取，网络一般的时候就不会白屏；等网络恢复，再把新的赛程和战报补上。

登录状态也是类似的做法。登录成功后，设备上会留下一段凭证，之后打开 APP 不必每次都输入手机号。凭证和缓存都保存在你自己的设备里，退出登录或清除缓存即可让它们失效。

版本更新之后，旧的缓存片段有时会和新的页面结构对不上，表现为页面显示不全、登录后又被退回登录页。这种情况在 6.1 英寸以下的小屏设备上更容易出现，因为小屏一次渲染的内容更少，旧片段的影响更明显。清除缓存并重新走一遍三步登录流程，通常就能恢复。

需要说明的是，清除缓存只清掉设备上的临时副本，不会删除账号资料、常看偏好和已收藏的内容。重新登录后，收藏页里的回看集锦与战报存档仍在原处。

星空赛场的赛程与比分来自 18 家数据服务商，部分赛事内容由 9 家区域体育内容机构提供。这些协作只发生在赛事数据层面：交换的是对阵、比分、开赛时间、球员数据这类公开信息，不会带走你的账号资料和观赛偏好。

• 赛程中心展示的对阵与比分，由数据服务商按比赛节奏同步，不包含任何用户身份内容。
• 战报栏目的比分、关键事件与球员数据三段式内容，由编辑团队根据公开赛事信息整理，不引用用户提交的个人材料。
• 收藏页里的回看集锦与转会动态归属于赛事本身，和你的账号之间的关系只存在于你的设备与账号之间。

所有围绕信息的使用都指向同一个方向：让你更快看到想看的比赛。不会把信息拿去和观赛无关的用途上。

不同信息的生命周期不一样，分开看更清楚。

• 账号资料与观赛偏好随账号存在而保留。你主动注销后，资料进入删除流程，昵称、头像与偏好设置会一并处理，无法再通过原账号找回。
• 收藏与阅读记录跟随内容更新滚动覆盖。旧的阅读位置在内容归档之后不再保留，收藏列表以你当前看到的为准。
• 登录状态与缓存留在你自己的设备上，直到你退出登录、清除缓存或卸载应用为止。
• 长时间不登录的账号，账号本身和已收藏的内容都继续保留。你随时回来重新登录，收藏页里的回看集锦、转会动态与战报存档还在原来的位置，只是登录状态需要重新建立。

你在信息上的操作权利，都对应到 APP 里能点到的位置，不需要额外申请。

• 查询与更正。昵称、头像、常看赛事与关注球队在账号设置里可以直接修改，改完立即生效，赛程排序下一场就会跟着变。
• 删除。单条收藏可以在收藏页移除；不再使用时可通过账号注销清除全部资料，注销后原账号无法登录。
• 撤回同意。关闭开赛提醒即停止推送；清除缓存或退出登录即让本地登录状态失效。

涉及隐私的问题，请发送邮件到客服邮箱，工作日 9:00–21:00 内响应，节假日顺延。来信时附上设备型号、网络环境与问题截图，能大幅缩短定位时间。具体的排查步骤可以在帮助中心按现象查找，条款层面的说明见使用说明与声明。

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